Implementare GA4: Ghid Pas Cu Pas pentru Tracking Corect

De Ce Tracking-ul Corect Este Cel Mai Valoros Activ Digital al Afacerii Tale

Fiecare leu investit în publicitate online generează date. Aceste date îți spun ce funcționează, ce nu funcționează și unde să investești mai mult. Dar doar dacă tracking-ul este implementat corect.

Realitatea din piața din România este îngrijorătoare: estimăm că peste 60% din site-urile care fac publicitate plătită au probleme de tracking. Asta înseamnă decizii luate pe baza unor date incorecte — echivalentul unui pilot care zboară cu instrumentele de bord defecte.

Google Analytics 4 (GA4) este platforma standard de analytics lansată de Google, care a înlocuit complet Universal Analytics din iulie 2023. GA4 funcționează fundamental diferit față de predecesorul său: este bazat pe evenimente, nu pe sesiuni și page views. Acest model oferă o imagine mult mai clară a comportamentului utilizatorilor, dar necesită o implementare atentă.

În acest ghid, parcurgem fiecare pas al implementării GA4, de la crearea proprietății până la configurarea tracking-ului e-commerce avansat.

GA4 vs Universal Analytics: Ce S-a Schimbat

Dacă ai folosit Universal Analytics, GA4 poate părea confuz la început. Iată diferențele fundamentale:

Ce trebuie să reții

• GA4 nu este doar un upgrade — este o platformă complet nouă
• Datele din Universal Analytics nu se transferă în GA4
• Rapoartele arată diferit, iar unele metrici (ex: bounce rate) s-au schimbat
• GA4 este mai puternic, dar necesită configurare mai atentă

Pasul 1: Crearea Proprietății GA4

Crearea unui cont nou

1. Accesează analytics.google.com
2. Click pe Admin (roata dințată, colț stânga-jos)
3. Click pe Create Property
4. Completează:
   • Property name: Numele site-ului tău (ex: „MagazinulMeu.ro - Production")
   • Reporting time zone: Romania (GMT+2/+3)
   • Currency: RON (Leu românesc)
5. Completează informațiile despre business (industrie, dimensiune)
6. Selectează obiectivele (Generate leads, Drive online sales, etc.)

Crearea Data Stream-ului

Data Stream-ul este conexiunea dintre site-ul tău și GA4.

1. În secțiunea Data Streams, alege Web
2. Introdu URL-ul site-ului (ex: https://magazinulmeu.ro)
3. Dă un nume stream-ului (ex: „MagazinulMeu.ro - Web")
4. Enhanced Measurement — lasă activat, include:
   • Page views
   • Scrolls
   • Outbound clicks
   • Site search
   • Video engagement
   • File downloads
5. Notează Measurement ID (format: G-XXXXXXXXXX)

Important: Enhanced Measurement colectează automat mai multe tipuri de interacțiuni, dar nu este suficient pentru tracking complet. Evenimentele personalizate și tracking-ul e-commerce trebuie configurate separat.

Pasul 2: Instalarea GA4 cu Google Tag Manager

Deși poți instala GA4 direct cu un snippet de cod, recomandăm întotdeauna Google Tag Manager (GTM). GTM oferă flexibilitate, control și posibilitatea de a adăuga sau modifica tag-uri fără a schimba codul site-ului.

Configurarea GTM

Dacă nu ai încă GTM instalat:

1. Accesează tagmanager.google.com
2. Creează un cont și un container (Web)
3. Instalează cele două snippete de cod pe site:
   • Snippet-ul head — cât mai sus posibil în secțiunea head a paginii
   • Snippet-ul body — imediat după deschiderea tag-ului body

Dacă ai deja GTM instalat, treci la pasul următor.

Crearea tag-ului GA4 în GTM

1. În GTM, mergi la Tags > New
2. Alege Google Analytics: GA4 Configuration (sau Google Tag în versiunile recente)
3. Introdu Measurement ID (G-XXXXXXXXXX)
4. Trigger: All Pages
5. Salvează, testează în Preview Mode, apoi publică

Verificare

După publicare:

• Deschide site-ul într-un tab privat
• În GA4, mergi la Admin > DebugView sau Realtime
• Ar trebui să vezi evenimentele page_view, session_start și first_visit

Pasul 3: Configurarea Evenimentelor Personalizate

GA4 funcționează pe baza evenimentelor. Totul este un eveniment: un page view, un clic pe buton, o tranzacție. Conform documentației oficiale pentru configurarea evenimentelor GA4, există patru tipuri de evenimente:

Tipuri de evenimente GA4

1. Automatically collected events — colectate fără configurare (session_start, first_visit, page_view)
2. Enhanced Measurement events — activate în Data Stream (scroll, outbound_click, file_download)
3. Recommended events — definite de Google cu nume și parametri standard (purchase, add_to_cart, sign_up)
4. Custom events — evenimente proprii pentru acțiuni specifice afacerii tale

Evenimente recomandate pe care ar trebui să le implementezi

Exemplu: Tracking formular de contact cu GTM

1. Creează un Trigger:

   • Tip: Form Submission
   • Condiție: Page Path conține „/contact" (sau Form ID = „contact-form")

2. Creează un Tag:

   • Tip: GA4 Event
   • Configuration Tag: tag-ul GA4 creat anterior
   • Event Name: generate_lead
   • Parametri:
     • form_name: „Contact Form"
     • form_location: variabila GTM Page Path

3. Testează în GTM Preview Mode, apoi publică

Pasul 4: Configurarea Conversiilor

În GA4, orice eveniment poate fi marcat ca și conversie. Dar nu orice eveniment ar trebui să fie conversie — marcați doar acțiunile cu valoare reală de business.

Cum marcăm un eveniment ca și conversie

1. Mergi la Admin > Conversions (sau Key Events)
2. Click pe New conversion event
3. Introdu numele exact al evenimentului (ex: generate_lead, purchase)

Conversii recomandate per tip de afacere

E-commerce:

• purchase — achiziție finalizată (valoare: suma comenzii)
• add_to_cart — adăugare în coș
• begin_checkout — început checkout

Servicii / Lead Generation:

• generate_lead — formular completat
• phone_call — apel telefonic (cu Call Tracking)
• schedule_appointment — programare

SaaS / Aplicații:

• sign_up — înregistrare cont
• subscription_purchase — abonament plătit
• trial_start — început perioadă de probă

Importarea conversiilor în Google Ads

Pentru ca campaniile Google Ads să optimizeze corect, conversiile GA4 trebuie importate în Google Ads:

1. Conectează GA4 cu Google Ads:

   • GA4: Admin > Google Ads Links > Link
   • Selectează contul Google Ads

2. Importă conversiile:

   • Google Ads: Tools > Conversions > New conversion action > Import > Google Analytics 4
   • Selectează conversiile relevante (purchase, generate_lead)

3. Setează conversion action:

   • Primary / Secondary — Primary pentru conversiile principale (purchase), Secondary pentru cele informative (add_to_cart)
   • Attribution model: Data-driven (recomandat)
   • Conversion window: 30 sau 90 de zile

Pasul 5: Tracking E-commerce în GA4

Tracking-ul e-commerce este cel mai complex dar și cel mai valoros tip de implementare. Permite urmărirea întregului parcurs al utilizatorului, de la vizualizarea produsului până la achiziție.

Event-urile e-commerce (în ordine)

view_item_list → view_item → add_to_cart → begin_checkout → add_shipping_info → add_payment_info → purchase

Structura datelor pentru evenimentul purchase

Fiecare eveniment e-commerce trebuie să conțină parametri specifici. Iată structura pentru cel mai important — purchase:

dataLayer.push({
  event: "purchase",
  ecommerce: {
    transaction_id: "T-12345",
    value: 249.99,
    tax: 47.50,
    shipping: 15.00,
    currency: "RON",
    items: [
      {
        item_id: "SKU-001",
        item_name: "Tricou Sport Nike Dri-FIT",
        item_brand: "Nike",
        item_category: "Îmbrăcăminte",
        item_category2: "Tricouri",
        price: 179.99,
        quantity: 1,
        discount: 0
      },
      {
        item_id: "SKU-002",
        item_name: "Șosete Running Adidas",
        item_brand: "Adidas",
        item_category: "Accesorii",
        item_category2: "Șosete",
        price: 55.00,
        quantity: 1,
        discount: 0
      }
    ]
  }
});

Implementare cu GTM

1. DataLayer push pe pagina de confirmare a comenzii (codul de mai sus)
2. Trigger în GTM: Custom Event = „purchase"
3. Tag GA4 Event:
   • Event name: purchase
   • Parametri e-commerce preluați din DataLayer
   • Activează checkbox-ul „Send Ecommerce data"

Atenție la deduplicare: Asigură-te că evenimentul purchase se declanșează o singură dată per comandă. Dacă utilizatorul reîncarcă pagina de confirmare, comanda nu trebuie înregistrată din nou. Folosește transaction_id pentru deduplicare.

Pasul 6: DebugView și Verificarea Implementării

Cea mai mare greșeală pe care o poți face este să presupui că tracking-ul funcționează fără să verifici. GA4 oferă mai multe instrumente de debugging:

DebugView (GA4)

1. Activează GA4 DebugView: Admin > DebugView
2. Instalează extensia Google Analytics Debugger în Chrome
3. Navighează pe site și urmărește evenimentele în timp real
4. Verifică fiecare eveniment: parametri, valori, ordine

GTM Preview Mode

1. În GTM, click pe Preview
2. Introdu URL-ul site-ului
3. Navighează și verifică:
   • Ce tag-uri se declanșează pe fiecare pagină
   • Ce trigger-e sunt activate
   • Ce date sunt trimise în DataLayer

Google Tag Assistant

• Extensie Chrome care verifică dacă tag-urile sunt instalate corect
• Arată erori și avertismente la nivel de pagină
• Util pentru o verificare rapidă

Checklist de verificare

• page_view se declanșează pe fiecare pagină
• session_start apare la prima vizită
• Evenimentele Enhanced Measurement funcționează (scroll, outbound_click)
• Formularele sunt tracked (generate_lead sau eveniment custom)
• E-commerce events se declanșează în ordine corectă
• purchase are transaction_id, value și currency corecte
• Conversiile apar în GA4 > Conversions
• Datele GA4 se sincronizează cu Google Ads

Pasul 7: Rapoarte Esențiale în GA4

După implementare, trebuie să știi unde găsești datele importante.

Rapoarte standard

• Realtime — ce se întâmplă acum pe site
• Acquisition > Traffic acquisition — de unde vine traficul (Organic, Paid, Social, Direct)
• Engagement > Pages and screens — cele mai vizitate pagini
• Monetization > Ecommerce purchases — raport de vânzări (dacă ai e-commerce tracking)
• Retention — câți utilizatori revin pe site

Explorations (Rapoarte personalizate)

GA4 Explorations sunt rapoarte avansate pe care le construiești de la zero:

• Funnel Exploration — vizualizează parcursul utilizatorilor prin etapele de conversie
• Path Exploration — vezi traseele pe care le urmează utilizatorii pe site
• Segment Overlap — compară diferite segmente de audiență
• Cohort Analysis — analizează comportamentul grupurilor de utilizatori în timp

Raportul cel mai important: Funnel Exploration

Creează un funnel cu pașii:

1. session_start → 2. view_item → 3. add_to_cart → 4. begin_checkout → 5. purchase

Acest funnel îți arată exact unde pierzi utilizatori și unde trebuie să optimizezi.

Greșeli Frecvente de Implementare

1. Double tracking

Tag-ul GA4 este instalat și în codul sursă și în GTM. Rezultat: toate datele sunt dublate. Verifică și elimină duplicatele.

2. Filtre lipsă

Traficul intern (al echipei tale) nu este filtrat. Rezultat: date poluate. Soluție: creează un filtru de IP în GA4 (Admin > Data Streams > Configure Tag Settings > Define Internal Traffic).

3. Referral exclusion lipsă

Procesatorii de plată (Stripe, PayPal, Netopia) apar ca surse de trafic. Soluție: adaugă-le în lista de referral exclusion (Admin > Data Streams > Configure Tag Settings > List unwanted referrals).

4. Cross-domain tracking absent

Dacă ai mai multe domenii (ex: magazin.ro și plata.magazin.ro), utilizatorii par noi când trec de pe un domeniu pe altul. Soluție: configurează cross-domain tracking în GTM.

5. Enhanced Conversions neactivate

Enhanced Conversions trimit date hash-uite (email, telefon) către Google pentru o atribuire mai precisă. Fără ele, pierzi date de conversie, mai ales pe iOS. Activează-le în Google Ads > Conversions > Settings.

Când Să Apelezi la Specialiști

Implementarea GA4 pentru un site simplu cu un formular de contact este fezabilă intern. Dar dacă ai:

• E-commerce cu sute/mii de produse și tracking complex
• Multiple domenii sau subdomenii
• Aplicație mobilă pe lângă site-ul web
• Integrări CRM (Salesforce, HubSpot) care necesită date din GA4
• Nevoia de server-side tracking pentru date mai precise

...atunci o implementare profesională te scutește de luni de date eronate.

Echipa PayPerChamps de tracking și analytics oferă implementări GA4 complete, de la audit la configurare, testare și documentare. Lucrăm cu Google Tag Manager Server-Side pentru date mai precise și conformitate GDPR conform Google Consent Mode.

Concluzie

GA4 este o platformă puternică, dar numai dacă este implementată corect. Datele greșite duc la decizii greșite, iar deciziile greșite duc la bugete irosite.

Investiția în tracking corect se amortizează rapid: campaniile de Google Ads și Meta Ads optimizează mai bine, înțelegi ce funcționează pe site-ul tău și iei decizii bazate pe realitate, nu pe presupuneri.

Vrei un audit de tracking? Echipa PayPerChamps poate verifica implementarea ta GA4 și identifica erorile care îți afectează datele. Contactează-ne pentru o analiză gratuită.